美团外卖饿了么推广设置?这几招很有用

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2018-10-02

  到底如何提升外卖排名?我们不妨直接找制定排名规则的产品经理问问!经过详细咨询,我整理了如下8个方法分享给你~(外卖排名,指的是美团外卖APP商家列表页的排列顺序)

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  人无我有

  让平台的标识为你加分!

  到底哪些因素会影响排名?

  我:“到底哪些因素会影响排名?”

  产品经理:“你在页面上看到的这些元素,基本都会影响排名。”

  这句话令我茅塞顿开,产品经理把这些元素放到页面上来,肯定不是闹着玩的,一方面这些是会顾客选择餐厅的因素,会影响到转化率;另一方面,大多数也是平台排名规则的加分因子。那么有哪些明显的元素呢?

  

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  最明显的标识有这么几个:新店、品牌、大众点评高分店、广告。而且这些元素并不是每个商家都有的,大家可以按下面的方法申请,来提升我们的转化率,从而提升排名。

  1、上线经营后,新店标识将持续15天

  新店上线营业后,平台会在其门店图左上角放置【新店】标识,将持续15天。而消费者对于“新”的东西总是敏感的,这也能在一定程度上增加我们的访问量。

  2、开店30天内,一定要开启7天排名加权

  新店因为刚上线营业,在销量、评价等考核维度上得分会很少,所以平台会给予扶持,7天排名加权开启后,您的门店排名会有一定程度的提前。(滑动灰色部分可查看具体内容)

  您的店铺排名将会在美团外卖有所提前,且门店会在美食频道列表页第8和12位轮播(轮播是有一定概率的,同一区域要按照商家自然排名的结果来定轮播的概率,比如自然排名高的,展示概率越大),展示7天(前3天加分不变,后4天加分依次递减)。

  开启方法:新商家入驻美团外卖后,点击美团外卖商家APP页面顶部的礼包,在开始营业后30天内开启有效。加权起始时间:第一次上线且营业的第二天开始。

  新店的定义:第一次上线且营业的门店(会有一些限制条件,会在开启时候给到您提示,请以商家端提示为准。)

  小建议:建议您在一切就绪(店铺菜品齐全、图片精美、活动上线了)之后再开启7天加权,效果更好,否则您店铺还没搭建好就开启了,顾客进来后一样不下单,那就太浪费这一特权啦。

  3、大众点评高分店

  想要在美团外卖展示位大众点评高分店,需要满足三个条件,满足即可自动添加标签:

  a.商家分类:全部美食品类商户

  b.大众点评上点评综合评分≥4.0

  c.点评数量≥50条

  4、使用点金推广,提升排名

  有“广告”二字,说明这家店使用了点金推广。我们出价成功后,会出现在第5,10,15,20,25名的其中一个位置上。

  

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  在哪设置点金推广呢?

  【美团外卖商家APP】——【门店运营】——【门店推广】目前仅限于美食类商家可参与购买(北京,广州,郑州,苏州,无锡,已开通甜点饮品及鲜花蛋糕品类商家);了解更多关于点金推广的内容,可以长按识别文末二维码,回复“点金推广”。

  02

  人有我优

  进一步提升排名必知方法

  

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  我们还可以在商家列表页看到每个商家的头图、星级、月销量、配送时长、优惠券……

  也常会有老板咨询,为什么我的月售比他的店高,我却排在他后面?想搞清楚这一点,我们需要了解排名规则背后的目的。

  了解排名背后的目的

  我:“平台制定那么多排名规则,宗旨是什么,目的是什么?”

  产品经理:“为了让更多用户下单。”

  所有排名规则的制定都是围绕这一目的进行的,为了达成这个目标——平台会把用户更愿意下单的店排在这个用户的列表前列,从而让更多用户下单。

  那么假如你是产品经理,你会用哪些维度来判断用户是否愿意下单?答:交易额、好评率、下单转化率、用户喜好。所以交易额更高、好评率更高、下单转化率更高的门店,顾客买过、浏览过的店铺或同类店铺排名会更靠前。那么我们应该这样做……

  5、实际经营项目要和店铺选择的主营品类一致

  平台会根据不同场景(时段)来调整排名,比如早餐时段主营早餐的门店排名会靠前。所以,我们需要根据时间段、品类,打造自己的主营,突出品类和菜品的独特性。

  这其实也告诉我们,不同品类商家没有可比性。比如两个门店星级评分、销售额、距离等各方面条件都差不多,但是A门店经营早餐,B门店经营正餐,那么早餐时间段A就是在B前面,而午餐时间可能B就在前面。

  另外平台也会为顾客优先展示他喜好的品类。比如一位消费者偏好川菜,经常在川菜类别的店下单,那么主营川菜的门店就会优先展示。

  6、减少差评、提升好评率

  如果我最近在你的门店消费过(通过搜索或其它入口购买也算),而且没有给过差评,那么你的门店就有可能出现在我的美团外卖排名的第1或4位。

  但是需要注意的是,平台最近更新了一个规则:如果我给你的门店打过差评,那么在我的美团外卖里,你家的排名会往下沉。

  可见,降低差评,提升门店的好评率是非常重要的。如果你之前不太注意这块,现在提升也还来得及,因为近期的评价占比更高哦。那么我们怎么改变呢?

  妥善处理用户评价

  用户的差评则会影响到店铺的排名,影响远大于1个用户好评。所以要注意通过自身的服务质量、精美包装等鼓励用户好评,同时还有妥善的处理收到的差评,及时回复,积极解决。

  

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  重视点评评价

  优化外卖店铺的评价同时,也要重视到店消费的顾客评价。

  我们门店在“大众点评”上的评价也会影响店铺的排名,所以同样需要提升到店的用户体验,鼓励用户好评,提高点评评价和得分。

  减少异常订单数量

  要减少不是顾客原因的异常订单,比如非顾客原因的拒单、订单配送延迟等。这些异常订单对商家的排名来说都会有影响。所以要提高服务质量,避免这种订单的发生。

  7、提升店铺转化率

  转化率分为访问转化率和下单转化率。访问转化率是指(用户点击的次数/曝光的次数以及用户点击人数/曝光人数);点击转化率就是指(订单成交量/用户点击的次数,订单成交用户数/点击用户数)。这一块,大家可以在美团外卖商家APP的经营分析里查看自家门店的数据。

  那么如何提高转化率呢?

  提升访问转化率方法:优化店铺头图、评价星级、销售量、设置活动、缩减平均配送时长等信息,吸引用户的点击。

  这里还有个小技巧——拿到品牌标识,更叫座。打开美团外卖APP美食频道,头图左上角有个品牌的标签,显示“品牌”,看到品牌二字,会让人觉得有保障,能帮助提升转化率。可以跟业务经理沟通,如果符合条件,他可帮您开通。一般要求要有3-5家连锁店,每个城市情况会不同。

  提升下单转化率方法:完善菜品信息、菜品丰富度、价格。

  这里要补充下,美团外卖刚刚上线了购物车功能,这对顾客来说,在点餐时候,可以更直观地对两家相似的门店进行对比,而如果你能顺利进入顾客的购物车,即使顾客今天没有下单,但只要他没有将你删除,下次他点餐时,你依然会躺在他的购物车里,提醒顾客下单。

  ①关于设置活动

  

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  大家可以在美团外卖商家列表首页看到每家门店的优惠活动,另外,我买了这家店以后,店家送了我一张券,而平台就会把这个券展示在我的商家列表页面上,提醒我使用这张券。那么怎么设置这些活动更好呢?

  可以戳这里听课>>你的外卖活动推广没少做,为何单量依然上不去?

  ②优化店铺头图,可以长按文末二维码,回复“头图”,给您推送相关信息

  ③完善菜品信息包括图片、描述等,丰富菜品类型,包括热销菜、折扣菜、新品菜等;提高菜品的销量和品质;提升用户下单转化率。

  正面例子:菜品名称、套餐内容清晰,菜品描述小贴士也十分贴心。

  

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  反面例子:菜品名称不清晰。例如下图菜品,名称并未展示出菜品详情,用户无法通过菜品名称了解菜品的具体内容,不利于用户购买。而且描述并不具体,不利于用户下单。

  

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  8、提升近期交易额

  平台的规则是,近期交易额越高(而非月销量),排名越靠前;交易额=订单数量*订单均价。很多老板会问,两家店星级差不多,活动也差不多,月销量我还比他更高,但是我却排在他后面,怎么回事?可以看看是不是订单均价比他低了哦。

  提升交易额的方法如下(滑动灰色部分可上下查看):

  爆款套餐引流

  商家可以通过推出店铺内爆款、或者搭配套餐的方式增加交易数量,从而提高交易额。

  抓住主营时段

  商家可以根据自己的主营品类,在主营时间段做好经营,提高主营时间段的交易额。比如主营夜宵的商家在夜宵时段的排名会靠前,那么夜宵商家就需要把握好夜宵时段,增加交易。

  紧跟用户需求

  用户在工作日和周末点餐习惯会有不同,商家可根据店铺特点,针对用户在周末和工作日不同的需求推出不同的套餐和活动。

  为何美团刷单造假能够猖狂到如此地步?显然与美团自身的管理漏洞有关。对于美团而言,刷单能提升产量,最终展现给公众和投资人一份漂亮的交易数据;对于业务员来说,刷单既是业绩,更是佣金;而商家就更不必说了,刷单与其利益紧密相连。

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